חזרה לעמוד הבית

תנאי שימוש - GelBot

עודכנו לאחרונה: יולי 2026

1. מבוא

תנאי שימוש אלה, להלן: "התנאים", לרבות נספחיהם, מהווים את ההסכם בין הלקוח או בינך לבין GelBot, המופעלת על ידי ALIDON, להלן: "GelBot", "החברה", "אנחנו" או "אנו", בנוגע לשימוש באתר GelBot, בבוט ה-WhatsApp, בסוכן ה-AI, במערכת ניהול התורים ובכל שירות נלווה המוצע במסגרת GelBot, להלן יחד: "השירות" או "השירותים".

אנא קרא/י תנאים אלה בעיון. המונח "אתה" או "הלקוח" יכלול גם את עובדייך, נציגייך, משתמשים מורשים מטעמך או כל גורם אחר המשתמש בשירותים מטעמך, ככל שהדבר רלוונטי.

הנספח הבא מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש אלה: נספח א - הסכם עיבוד נתונים.

במקרה של סתירה בין תנאים אלה לבין הנספח, תנאים אלה יגברו, למעט בכל עניין הנוגע לעיבוד נתונים אישיים, ובמקרה זה נספח א יגבר.

2. השירות

GelBot הוא שירות דיגיטלי לעסקי ביוטי - קוסמטיקאיות, מניקוריסטיות, מעצבות שיער ובעלות עסקים דומים - המספק בוט חכם ב-WhatsApp לניהול תורים, מענה אוטומטי ללקוחות, עדכון יומן, תזכורות ותקשורת שוטפת מול לקוחות העסק.

השירות עשוי לכלול גם התאמה אישית של שיחת הבוט, הגדרות תזכורות, אינטגרציות עם מערכות יומן וניהול נוספות, ותכונות נוספות בהתאם למסלול או לחבילה שנרכשה. השירות ניתן בעיקר במסלול מנוי חודשי מתחדש, לצד אפשרות לעלויות הקמה או התאמה חד-פעמיות, בהתאם למה שסוכם בין הצדדים בכתב, בהצעת מחיר, בהסכם, בהודעה, בדוא"ל או באמצעי תקשורת אחר.

3. שימוש בפלטפורמות צד שלישי

GelBot מתבסס על שירותים חיצוניים של צדדים שלישיים, לרבות WhatsApp, Meta, שירותי בינה מלאכותית, שירותי ענן ואחסון, מערכות יומן ותיאום פגישות, שירותי דוא"ל ושירותים טכנולוגיים נוספים.

השימוש בשירותים אלה כפוף לתנאי השימוש, מדיניות הפרטיות ומגבלות השימוש של אותם צדדים שלישיים. GelBot אינה אחראית לשינויים, תקלות, חסימות, הגבלות, השעיות חשבון, שינויי API, שינויי מדיניות, שינויי תמחור או הפסקת פעילות של שירותי צד שלישי.

4. WhatsApp, Meta והודעות ללקוחות

הלקוח מתחייב להשתמש בבוט ובכל שליחת הודעות, אוטומציה או תקשורת דרך GelBot בהתאם לתנאי השימוש, מדיניות המסרים, מדיניות הפרטיות והוראות הדין החלות על WhatsApp ו-Meta.

הלקוח מתחייב שלא לשלוח באמצעות GelBot הודעות ספאם, הודעות ללא הסכמה, הודעות מטעות, הודעות שיווקיות אסורות או כל הודעה אחרת שעלולה להפר את הוראות הדין או את תנאי השימוש של WhatsApp, Meta או כל פלטפורמה אחרת.

בכל מקרה של חסימת חשבון, הגבלת חשבון, השבתת מספר, הגבלת שליחת הודעות או כל סנקציה אחרת מצד WhatsApp, Meta או צד שלישי אחר, GelBot לא תהיה אחראית לכל נזק, הפסד, אובדן הכנסות, פגיעה בפעילות העסקית או טענה מצד הלקוח או צד שלישי, ככל שהדבר נובע מהפרת תנאים, שימוש לא תקין, פעילות אסורה או החלטה של צד שלישי.

כצעד מניעתי, אנו ממליצים שלא לשלוח הודעות ללקוחות שלא הביעו עניין ברור, לא נתנו הסכמה או שאינם מצפים לקבל הודעות מהעסק.

5. זכאות לשימוש

השירות מיועד לבעלות ובעלי עסקים, נותני שירותים ועוסקים בתחום הביוטי. עליך להיות בן/בת 18 ומעלה כדי להתקשר עם GelBot ולהשתמש בשירות.

אתה מצהיר/ה ומתחייב/ת כי כל מידע שתמסור/י ל-GelBot הוא נכון, מדויק, מלא ועדכני, וכי הנך בעל/ת סמכות מלאה להתקשר עם GelBot בשם עצמך או בשם העסק שאת/ה מייצג/ת.

6. רישום, גישה והרשאות

השימוש בשירות עשוי לדרוש פתיחת חשבון, חיבור מספר WhatsApp עסקי, חיבור ליומן העסק או מסירת גישה למערכות ניהול קיימות.

כאשר את/ה מוסר/ת ל-GelBot גישה לחשבון WhatsApp, ליומן, למערכת ניהול או לכל מערכת אחרת, את/ה מצהיר/ה כי יש לך הרשאה חוקית לעשות כן.

הלקוח אחראי לשמירה על פרטי הגישה, הסיסמאות וההרשאות שלו, ומתחייב להודיע ל-GelBot באופן מיידי על כל שימוש בלתי מורשה, חשש לפריצה או גישה לא מורשית למערכת הקשורה לשירות. ניתן ליצור קשר בנושא זה בכתובת alidon.automations@gmail.com.

7. הדגמה, ניסיון ופיילוט

GelBot עשויה, לפי שיקול דעתה, להציע ללקוח הדגמה, פיילוט, ניסיון מוגבל בזמן (כגון חודש ראשון ללא עלות) או בדיקה ראשונית של השירות.

הדגמה או פיילוט אינם מחייבים את GelBot להמשיך לספק את השירות לאחר סיומם, אלא אם הוסכם אחרת בכתב. GelBot רשאית להפסיק, להגביל או לשנות פיילוט או תקופת ניסיון לפי שיקול דעתה.

8. הצעות מחיר, תשלומים וחיובים

השירות ניתן בעיקר בתשלום מנוי חודשי, לצד תשלום חד-פעמי בגין הקמה או התאמות מיוחדות, בהתאם למסלול ולתמחור שיוסכמו בין הצדדים.

המחיר, תנאי התשלום, מועדי החיוב, תכולת המסלול ותנאי הביטול ייקבעו בהצעת המחיר, בהסכם, בהודעה כתובה או בכל מסמך מסחרי אחר שיוסכם בין הצדדים.

אלא אם סוכם אחרת בכתב, תחילת השירות מותנית באישור הצעת המחיר וביצוע תשלום ראשון או מקדמה. אי תשלום במועד עשוי להוביל לעיכוב, השעיית גישה לבוט או סיום ההתקשרות, בכפוף למתן הודעה סבירה ללקוח.

כל התשלומים אינם כוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת במפורש.

9. ביטולים והחזרים

ביטול מנוי או שירות יתבצע בהתאם לתנאים שסוכמו בין הצדדים בכתב.

במקרה של ביטול לאחר תחילת עבודה, הלקוח יחויב בגין העבודה שבוצעה בפועל, הקמה, הגדרות, אינטגרציות, עלויות צד שלישי או כל התחייבות כספית שנוצרה עבורו. תשלומים ששולמו עבור שירות שכבר סופק לא יוחזרו, אלא אם הוסכם אחרת בכתב או אם קיימת חובה אחרת לפי דין.

ביטול מנוי חודשי מתחדש יתבצע באמצעות הודעה בכתב לכתובת alidon.automations@gmail.com. אלא אם סוכם אחרת, יש למסור הודעת ביטול לפחות 14 ימים מראש.

10. התחייבויות הלקוח

הלקוח מתחייב לשתף פעולה עם GelBot באופן סביר לצורך אספקת השירות, לרבות מסירת פרטי העסק, רשימת השירותים והמחירים, שעות פעילות, לוגו ותכנים הנדרשים להגדרת שיחת הבוט.

הלקוח אחראי לכך שכל תוכן, תמונה, לוגו או מידע אחר שהוא מוסר ל-GelBot אינו מפר זכויות יוצרים, סימני מסחר, זכויות פרטיות או כל דין אחר.

הלקוח אחראי לבדוק ולאשר את הגדרות הבוט, נוסח ההודעות ולוגיקת התורים לפני הפעלתם בפועל מול לקוחותיו. הפעלת הבוט על ידי הלקוח תיחשב כאישור לכך שההגדרות נבדקו ואושרו על ידו.

11. הגבלות שימוש

זכותך להשתמש בשירות היא אישית, מוגבלת למטרות העסקיות שלך, בלתי ניתנת להעברה, לא בלעדית, ניתנת לביטול וכפופה לעמידה בתנאים אלה ולתשלום התמורה במועד.

מבלי לגרוע מכלליות האמור, אסור לך:

GelBot רשאית להשעות, להגביל או להפסיק את גישתך לשירות אם יש לה סיבה סבירה להאמין שאינך עומד/ת בתנאים אלה או שאת/ה עושה שימוש לרעה בשירות.

12. שינויים בשירות

GelBot שומרת לעצמה את הזכות לשנות, לעדכן, לשפר, להפסיק, להגביל או להחליף את כל השירות או חלק ממנו, באופן זמני או קבוע, לפי שיקול דעתה. שינויים מהותיים בתכולת מסלול שהוזמן יבוצעו בהתאם להסכמות בין הצדדים.

GelBot לא תהיה אחראית כלפי הלקוח או צד שלישי בגין שינוי, הפסקה או חוסר זמינות של השירות, ככל שהדבר נובע משירותי צד שלישי, תחזוקה, תקלה, כוח עליון או נסיבות שאינן בשליטתה הסבירה.

13. קבלני משנה

GelBot רשאית להסתייע בקבלני משנה, ספקים, שירותי ענן, שירותי AI, שירותי אחסון או גורמים מקצועיים אחרים לצורך אספקת השירות, ותנקוט אמצעים סבירים לכך שאלה יפעלו בהתאם להתחייבויות סודיות ואבטחת מידע רלוונטיות.

14. תקופה וסיום התקשרות

תקופת ההתקשרות תחל במועד אישור הצעת המחיר, ביצוע התשלום או תחילת השימוש בפועל בשירות. בשירות מנוי חודשי, ההתקשרות תימשך עד לסיומה על ידי אחד הצדדים בהתאם לתנאים שסוכמו.

עם סיום ההתקשרות, הלקוח יפסיק להשתמש בשירות שלא שולם במלואו, ו-GelBot תהיה רשאית להפסיק את גישת הבוט למספר ה-WhatsApp וליומן העסק.

GelBot רשאית לסיים או להשעות את השירות במקרה של אי תשלום, הפרת תנאים, שימוש אסור, חשש לנזק או לאירוע אבטחה, או כל הפרה מהותית אחרת.

15. משוב

כל הערה, הצעה, רעיון או משוב שתמסור/י ל-GelBot בקשר לשירות אינו ייחשב סודי, אלא אם סוכם אחרת בכתב. את/ה מעניק/ה ל-GelBot זכות להשתמש במשוב לצורך שיפור השירות ופיתוח פתרונות נוספים, ללא צורך בתשלום או ייחוס, ובלבד שהשימוש לא יחשוף מידע סודי שלך ללא הרשאה.

16. סימני מסחר ושימוש בשם הלקוח

GelBot, השם GelBot, הלוגו, העיצוב, המיתוג וכל חומר אחר השייך ל-GelBot או ל-ALIDON הם קניינם. אין להעתיק, לחקות, להפיץ או להציג אותם ללא אישור מראש ובכתב.

אלא אם תמסור/י ל-GelBot הודעה בכתב האוסרת זאת, את/ה מסכים/ה כי GelBot תהיה רשאית להשתמש בשמך העסקי, בלוגו שלך ובתיאור כללי של השימוש שלך בשירות, לצורך תיק עבודות, הצגת לקוחות, שיווק, אתר החברה או רשתות חברתיות, בהתאם לשיטות שיווק מקובלות.

17. בעלות וזכויות קניין רוחני

כל הזכויות, הבעלות והאינטרסים בקניין הרוחני של GelBot, לרבות קוד, תשתיות, לוגיקת הבוט, תסריטי שיחה, פרומפטים, רכיבי UI/UX, אינטגרציות, שיטות עבודה וכל רכיב אחר שנוצר, פותח או שופר על ידי GelBot, יהיו ויישארו בבעלותה הבלעדית של GelBot, אלא אם נקבע אחרת במפורש, מראש ובכתב.

הלקוח אינו מקבל בעלות בקניין הרוחני של GelBot, אלא רישיון שימוש מוגבל, לא בלעדי, בלתי ניתן להעברה, לצורך שימושו העסקי הרגיל בלבד, בכפוף לתשלום מלוא התמורה שסוכמה.

הלקוח שומר על מלוא זכויותיו בחומרים שהיו בבעלותו לפני תחילת ההתקשרות או שנמסרו על ידו ל-GelBot, לרבות שם העסק, לוגו, טקסטים, תמונות, רשימות לקוחות ומידע עסקי, להלן: "חומרי הלקוח". שילובם של חומרי הלקוח בתוך הבוט או המערכת לא יקנה ללקוח בעלות בקוד, בלוגיקה או בכל רכיב אחר של GelBot.

GelBot לא תעשה שימוש במידע סודי, נתוני לקוחות או תהליכים עסקיים ייחודיים של הלקוח לצורך לקוחות אחרים, אלא אם קיבלה הסכמה מפורשת או שהמידע עבר אנונימיזציה. עם זאת, GelBot תהיה רשאית לעשות שימוש חוזר בידע כללי, שיטות עבודה, רכיבי קוד ולוגיקות כלליות שפותחו במהלך מתן השירות, גם עבור לקוחות אחרים, כל עוד אין בכך חשיפת מידע ייחודי של הלקוח.

18. שימוש בשם הלקוח ובתוצרי הפרויקט לצורכי שיווק

הלקוח מאשר כי GelBot רשאית להשתמש בשמו המסחרי, בלוגו, בתיאור כללי של השירות שסופק לו ובצילומי מסך שאינם חושפים מידע רגיש, לצורכי שיווק, יחסי ציבור, תיק עבודות והצגת לקוחות.

GelBot לא תפרסם מידע סודי של הלקוח, מידע אישי של לקוחותיו, נתוני לידים, פרטים פיננסיים או כל מידע אחר שאינו מיועד לפרסום, אלא אם התקבלה לכך הסכמה מפורשת. ככל שהלקוח אינו מעוניין בשימוש כאמור, עליו למסור ל-GelBot הודעה מפורשת בכתב.

19. מידע סודי

כל מידע שאינו ציבורי שנמסר בין הצדדים במסגרת השירות ייחשב למידע סודי, אלא אם ברור כי אינו סודי. כל צד מתחייב לשמור על סודיות המידע הסודי של הצד השני ולהשתמש בו רק לצורך ביצוע השירות.

20. מדיניות פרטיות ועיבוד נתונים

GelBot תעבד מידע אישי בהתאם למדיניות הפרטיות שלה ולפי כל דין החל. GelBot עשויה לפעול כבעלת שליטה במידע כאשר היא אוספת מידע על משתמשי האתר או פונים דרך טופס יצירת הקשר, ובנוסף עשויה לפעול כמעבדת מידע עבור הלקוח כאשר היא מעבדת, באמצעות הבוט, מידע על לקוחותיו של הלקוח (כגון פרטי תור, שם ומספר טלפון). עיבוד מסוג זה כפוף לנספח א - הסכם עיבוד הנתונים.

21. נתוני לקוחות

הלקוח שומר על כל הזכויות הנוגעות לנתוני לקוחותיו, פניות, תורים ומידע אחר שהלקוח מספק ל-GelBot לצורך מתן השירות, להלן: "נתוני הלקוח".

הלקוח אחראי לוודא כי יש לו את כל ההרשאות וההסכמות הנדרשות כדי למסור ל-GelBot את נתוני הלקוח ולעשות בהם שימוש במסגרת השירות, ויישא באחריות לכל טענה הנובעת מכך שנתוני הלקוח מפרים זכויות צד שלישי.

22. אחריות לתוכן ולתוצרים

GelBot עושה מאמצים לספק שירות מקצועי, תקין ואיכותי. עם זאת, הלקוח אחראי לבדוק את נוסח הודעות הבוט, הגדרות התורים והתכנים המוצגים ללקוחותיו לפני שימוש בפועל. GelBot אינה אחראית לתוכן שמסר הלקוח, להבטחות שיווקיות, למחירים או למידע עסקי אחר שהלקוח בוחר לפרסם באמצעות הבוט.

23. שירותי AI והגבלת הסתמכות

השירות כולל שימוש במודלי בינה מלאכותית לצורך מענה אוטומטי, ניהול שיחה וקבלת החלטות מסייעת בתיאום תורים. תוצרי AI עשויים להיות חלקיים, שגויים או לא מדויקים לעיתים. אין לראות בתוצרי AI תחליף לשיקול דעת אנושי.

הלקוח אחראי לבדוק מעת לעת את פעולת הבוט ואת הגדרותיו. GelBot אינה אחראית לנזק שנגרם כתוצאה מהסתמכות עיוורת על תוצרי AI ללא בדיקה ואישור אנושי.

24. ויתור על אחריות

השימוש שלך באתר, בבוט ובכל תוכן הנגיש באמצעות השירות הוא באחריותך. GelBot אינה מתחייבת כי השירות יפעל ללא תקלות, ללא הפסקות, ללא שגיאות או ללא מגבלות צד שלישי, אלא אם סוכם אחרת בכתב.

25. הגבלת אחריות

בכפוף לכל דין, GelBot, עובדיה, מנהליה, ספקיה או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל נזק עקיף, תוצאתי, מיוחד, מקרי או עונשי, לרבות אובדן רווחים, אובדן לקוחות, פגיעה במוניטין או אובדן מידע.

החבות הכוללת של GelBot כלפי הלקוח בגין כל טענה הקשורה לשירות תהיה מוגבלת לסכום ששולם בפועל על ידי הלקוח ל-GelBot במהלך שלושת החודשים שקדמו לאירוע, ובכל מקרה לא תעלה על 500 ₪, אלא אם סוכם אחרת בכתב או אם הדין קובע אחרת.

26. הסכמה לתקשורת אלקטרונית

בשימוש באתר או בשירות, את/ה מסכים/ה לקבל מ-GelBot תקשורת אלקטרונית, לרבות הודעות שירות, עדכונים, חשבוניות והודעות תפעוליות, באמצעות דוא"ל, WhatsApp, SMS או טלפון, בכפוף לכל דין.

27. חוק חל ויישוב סכסוכים

תנאים אלה יפורשו וינוהלו בהתאם לדיני מדינת ישראל. אלא אם סוכם אחרת בכתב, סמכות השיפוט המקומית תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.

28. תנאים כלליים

אי מימוש זכות מצד GelBot לא ייחשב כוויתור עליה. אם הוראה כלשהי מתנאים אלה תימצא בלתי תקפה, הדבר לא ישפיע על יתר ההוראות. הוראות שעניינן סודיות, קניין רוחני, הגבלת אחריות ועיבוד מידע ימשיכו לחול גם לאחר סיום ההתקשרות.

GelBot רשאית לעדכן תנאים אלה מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם באתר. המשך שימוש בשירות לאחר עדכון התנאים מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

29. שאלות ומידע ליצירת קשר

לשאלות, בקשות או פניות בנוגע לשירות או לתנאים אלה ניתן ליצור קשר:

GelBot מבית ALIDON

דוא"ל: alidon.automations@gmail.com

טלפון: 054-780-8177

30. אישור המשתמש

הנני מאשר/ת כי קראתי את תנאי השימוש, הבנתי אותם ואני מסכים/ה להם.

נספח א: הסכם עיבוד נתונים

31. אופי ומטרת העיבוד

הסכם עיבוד נתונים זה, להלן: "ההסכם", הוא נספח ומהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש בין הלקוח לבין GelBot. אספקת השירות עשויה לכלול עיבוד נתונים אישיים על ידי GelBot, קבלני משנה שלה או ספקים מטעמה, בשם הלקוח ולצורך מתן השירות - בעיקר תיאום תורים ומענה ללקוחות הלקוח דרך הבוט.

GelBot רשאית לעבד נתונים אישיים אך ורק במידה הדרושה לאספקת השירות. GelBot לא תעשה שימוש בנתונים האישיים למטרות שאינן קשורות למתן השירות, אלא אם קיבלה הרשאה לכך, נדרשת לפי דין, או שהנתונים עברו אנונימיזציה.

32. תקופת ההסכם וסיומו

הסכם זה ייכנס לתוקף עם תחילת מתן השירות ויישאר בתוקף כל עוד GelBot מעבדת נתונים אישיים בשם הלקוח. עם סיום השירות, GelBot תמחק, תחזיר או תפסיק לעבד את הנתונים האישיים, אלא אם קיימת חובה חוקית לשמור את המידע או צורך עסקי לגיטימי אחר.

33. תפקיד הצדדים

ביחס לנתוני לקוחות הלקוח המעובדים דרך הבוט, הלקוח משמש כבעל השליטה במידע (בקר המידע), ו-GelBot משמשת כמעבדת מידע. הלקוח אחראי לוודא כי איסוף הנתונים, מסירתם ל-GelBot והשימוש בהם נעשים כדין ובהתאם להסכמות הנדרשות מנושאי המידע.

34. קטגוריות של נושאי מידע

הנתונים האישיים עשויים להתייחס, בין היתר, לקטגוריות הבאות:

35. סוגי נתונים אישיים

הנתונים האישיים עשויים לכלול, בין היתר:

36. אחריות הלקוח

הלקוח הוא האחראי העיקרי לחוקיות, דיוק ועדכניות הנתונים האישיים שהוא מוסר ל-GelBot או שנאספים באמצעות הבוט. הלקוח מתחייב כי יש לו בסיס חוקי לאיסוף המידע ולעיבודו במסגרת השירות, ומתחייב שלא למסור ל-GelBot מידע רגיש או מידע המחייב רמת הגנה מיוחדת, אלא אם הדבר נדרש לשירות וסוכם מראש בכתב.

37. סודיות ואבטחה

GelBot תנקוט אמצעים סבירים לשמירה על סודיות הנתונים האישיים, לרבות ניהול הרשאות גישה, שימוש באמצעי הגנה מקובלים, הגבלת גישה לפי צורך, ושימוש בשירותי צד שלישי מאובטחים.

38. שירותי ענן וצדדים שלישיים

כאשר השירות כולל שימוש בשירותי ענן, WhatsApp, Meta, שירותי AI או מערכות צד שלישי נוספות, הצדדים מאשרים כי עיבוד המידע באותם שירותים כפוף גם לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של אותם ספקים. GelBot אינה אחראית למדיניות, רמת האבטחה או זמינות של ספקי צד שלישי שאינם בשליטתה.

39. שמירת ומחיקת נתונים

GelBot אינה מחויבת לשמור את נתוני הלקוח לאחר סיום ההתקשרות, אלא אם סוכם אחרת בכתב או אם קיימת חובה חוקית לשמירתם. הלקוח אחראי לשמור עותקים של מידע חשוב לו לפני סיום השירות.

40. ביקורת ובקשות מידע

לפי בקשת הלקוח, GelBot תמסור מידע סביר הדרוש להוכחת עמידתה בהתחייבויותיה לפי הסכם זה, ככל שהדבר אינו פוגע בסודיות, באבטחת מידע או בזכויות צדדים שלישיים, ובתיאום מראש.

41. אירועי אבטחה

במקרה שבו GelBot תגלה אירוע אבטחה מהותי הנוגע לנתונים האישיים של הלקוח, היא תפעל באמצעים סבירים לבדיקת האירוע, צמצום הנזק ומתן הודעה ללקוח, ככל שהדבר נדרש לפי דין.

42. שיפוי ונזקים

כל צד יהיה אחראי לנזקים שנגרמו לצד השני כתוצאה מהפרה מהותית של התחייבויותיו לפי הסכם זה, בכפוף למגבלות האחריות הקבועות בתנאי השימוש. GelBot לא תהיה אחראית לנזק הנובע ממידע שגוי, לא חוקי או מפר זכויות שנמסר לה על ידי הלקוח.

43. סיום נספח עיבוד הנתונים

נספח זה יישאר בתוקף כל עוד GelBot מעבדת נתונים אישיים בשם הלקוח. הוראות שעניינן סודיות, אבטחה, אחריות ומחיקת מידע ימשיכו לחול גם לאחר סיום ההתקשרות, ככל שהדבר נדרש לפי טיבן.