מדיניות שימוש אחראי ב-GelBot ובבינה מלאכותית

עודכן לאחרונה: 23 ביולי 2026

1. מטרת המדיניות

1.1 מדיניות זו קובעת כללים לשימוש אחראי בבוט GelBot, ברכיבי הבינה המלאכותית, באוטומציות, באינטגרציות ובתוצרים המופקים באמצעותם.

1.2 המדיניות חלה על לקוחות עסקיים, נציגיהם וכל מי שמגדיר, מפעיל או עושה שימוש מורשה בשירות.

2. אופי השירות ופיקוח אנושי

2.1 GelBot מסייע בניהול תקשורת ותורים, אך אינו מחליף שיקול דעת אנושי. מערכות AI עשויות לפרש הודעה באופן שגוי, למסור מידע לא מדויק או לבצע פעולה שלא בהתאם לכוונת המשתמש.

2.2 הלקוח העסקי אחראי לבדוק את הגדרות הבוט, פרטי העסק, המחירים, זמינות היומן, נוסחי ההודעות ותוצאות הפעולות, ולהעמיד אפשרות סבירה למעבר לנציג אנושי כאשר הדבר נדרש.

2.3 אין להשתמש בתוצרי הבוט כתחליף לייעוץ רפואי, משפטי, פיננסי או מקצועי מוסמך.

3. מידע שמותר למסור

3.1 יש להזין רק מידע הדרוש להפעלת השירות, למענה לפנייה או לתיאום תור.

3.2 אין להזין סיסמאות, קודים חד-פעמיים, פרטי כרטיס אשראי, מסמכי זיהוי, מידע רפואי מפורט, מידע ביומטרי או סוד מסחרי שאינו נחוץ לשירות.

3.3 אין למסור מידע על צד שלישי ללא הרשאה או בסיס חוקי מתאים.

4. קבצים ותמונות

4.1 העלאת קובץ או תמונה מהווה אישור לעבד אותם לצורך הפעולה המבוקשת ולצורך תפעול, אבטחה, תמיכה ושיפור השירות בהתאם למדיניות הפרטיות.

4.2 לפני העלאה יש להסיר מידע עודף ופרטים רגישים שאינם נחוצים. GelBot רשאית לחסום קובץ חשוד, בלתי חוקי או מסוכן.

5. שימושים אסורים

5.1 אסור להשתמש בשירות לצורך הונאה, התחזות, הטרדה, פגיעה, אפליה אסורה, חדירה למערכות, פישינג, הפצת נוזקה, הפרת פרטיות או קניין רוחני, משלוח ספאם או עקיפת מגבלות פלטפורמה.

5.2 אסור להציג תוצר AI כאילו נכתב או אושר בידי אדם מסוים כאשר לא כך הדבר, אם הצגה כזו עלולה להטעות.

5.3 אסור להשתמש בבוט לקבלת החלטות בעלות השפעה מהותית על זכויותיו של אדם ללא בדיקה אנושית ובסיס חוקי מתאים.

6. הודעות WhatsApp ושיווק

6.1 הלקוח אחראי לוודא שהודעות הנשלחות באמצעות הבוט תואמות את הדין ואת מדיניות WhatsApp ו-Meta.

6.2 הודעות שירותיות הקשורות לפנייה או לתור יוגבלו למטרה שלשמה נמסרו הפרטים. מסרים פרסומיים יישלחו רק לאחר קבלת הסכמה מתאימה ותוך מתן אפשרות הסרה.

7. שמירה, בקרה ושיפור

7.1 שיחות ותוצרים עשויים להישמר ולהיבדק לצורך תפעול, אבטחה, בקרה, תמיכה, שיפור ואימון, כמפורט במדיניות הפרטיות ובהסכם עם הלקוח.

7.2 הלקוח אחראי ליידע את משתמשי הבוט על עיבוד זה. כאשר נעשה שימוש במידע לצורך החורג ממתן השירות, יש לוודא שקיים בסיס חוקי והסכמה מתאימה, לפי העניין.

8. אכיפה ודיווח

8.1 GelBot רשאית להגביל או להשעות שימוש המפר מדיניות זו או יוצר סיכון משפטי, אבטחתי או תפעולי.

8.2 ניתן לדווח על שימוש אסור, תוצאה בעייתית או חשש לאירוע אבטחה לכתובת alidon.automations@gmail.com.